Cómo comprar en Hopy
Comprar en Hopy es simple, rápido y seguro. Elige tus productos, revisa tu pedido y selecciona el medio de pago que prefieras.
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Encuentra tus productos
Explora nuestra tienda, revisa las características de cada producto y selecciona los artículos que quieras comprar.
Cuando encuentres un producto, presiona “Agregar al carrito”.
Puedes seguir navegando y agregar más productos antes de finalizar tu compra.
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Revisa tu carrito
Ingresa al carrito para comprobar:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- Los precios.
- El subtotal de tu compra.
También podrás eliminar productos o modificar sus cantidades antes de continuar.
Cuando todo esté correcto, presiona “Finalizar compra”.
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Ingresa tus datos de compra
Completa la información solicitada para procesar y entregar tu pedido:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
Revisa cuidadosamente estos datos, especialmente la dirección y el correo electrónico, ya que los utilizaremos para gestionar tu pedido y enviarte las confirmaciones correspondientes.
No es obligatorio crear una cuenta para comprar, aunque registrarte puede facilitar la revisión de tus pedidos y futuras compras.
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Selecciona el medio de pago
Puedes pagar mediante:
Webpay Plus
Paga con tarjetas de crédito o débito a través de la plataforma de Transbank.
Al seleccionar esta opción, serás redirigido al proceso seguro de Webpay para completar el pago.
Transferencia bancaria
Al seleccionar transferencia bancaria, recibirás o podrás visualizar los datos necesarios para realizar el pago.
Tu pedido será procesado una vez que la transferencia haya sido verificada.
Incluye el número de pedido en el mensaje o comentario de la transferencia cuando sea posible, para facilitar su identificación.
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Confirma tu pedido
Antes de finalizar, revisa nuevamente:
- Los productos.
- Las cantidades.
- La dirección de despacho.
- El medio de pago.
- El costo total.
Luego acepta los términos y condiciones y presiona el botón para confirmar la compra.
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Recibe la confirmación
Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de pedido.
Guarda ese número, ya que te permitirá identificar tu compra si necesitas contactarnos.
Si pagaste mediante transferencia bancaria, la confirmación definitiva puede enviarse después de validar el pago.
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Recibe tu pedido
La disponibilidad, el costo y el plazo del despacho dependen de la dirección ingresada durante la compra.
La información disponible sobre la entrega será comunicada junto con la confirmación o actualización de tu pedido.
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta facilita el acceso al historial y al estado de tus pedidos.
¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?
Al finalizar el proceso verás una confirmación en pantalla y recibirás un correo electrónico con los datos del pedido.
Revisa también la carpeta de correo no deseado o spam.
¿Cómo se calcula el costo del despacho?
El costo y la disponibilidad del despacho dependen de la dirección, comuna y región ingresadas durante la compra.
¿Cuándo se procesa un pedido pagado por transferencia?
El pedido se procesa después de verificar la recepción del pago.
¿Puedo modificar un pedido después de comprar?
Contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido. Si todavía no ha sido preparado o despachado, revisaremos si es posible realizar la modificación.
¿Qué hago si no recibí el correo de confirmación?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el mensaje, contáctanos indicando tu nombre, correo y la fecha aproximada de compra.